Appliquer la méthode PDCA pour une entreprise performante

Qu’est-ce-que la roue de Deming ?

La roue de Deming, autrement appelée PDCA est une démarche d’amélioration continue, ou kaizen, utilisée en Lean management et management de la qualité.

C’est une méthode séquentielle de conduite et d’amélioration de projet qui permet d’exécuter un travail de manière efficace et rationnelle en améliorant le processus interne d’une entreprise.

Point histoire : C’est William Edwards Deming (1900-1993), célèbre statisticien américain, qui a introduit, dès 1950, la dynamique de l’amélioration continue avec le « cycle PDCA de Deming » en voulant faire repartir l’industrie japonaise.

Principe de la méthode PDCA

La méthode PDCA, pour Plan Do Check Act, a pour objectif de répéter des cycles d’actions lors de l’étape d’un projet ou d’une chaîne de production pour améliorer les performances d’une entreprise.
Cette méthode consiste à la succession de quatre étapes bien distinctes :

1- Prévoir
2- Faire
3- Vérifier
4- Réagir

Quelles sont les quatre étapes de la méthode PDCA ?

Regardons de plus près les différentes étapes de la méthode PDCA.

Etape 1. Prévoir

Cette première étape consiste à identifier la problématique que l’on veut aborder en préparant le changement ou l’amélioration.

Il s’agit alors de :

• sélectionner les membres de l’équipe de projet
• comprendre les causes fondamentales de la problématique
• identifier la solution à implanter.

Pour finir, les objectifs sont rédigés et le plan d’action réalisé.

Cette première étape est la plus importante car le cycle complet repose sur celle-ci. Il est important de ne pas la négliger en voulant passer trop vite à l’action.

Etape 2. Faire

La deuxième étape consiste à l’implantation de la solution planifiée à l’étape précédente.

Cette étape consiste à réaliser l’essai comparatif ou l’expérience en respectant bien les dispositions définies à la première étape.

Etape 3. Vérifier

Cette étape consiste à relever, étudier puis interpréter les résultats. Les questions suivantes peuvent alors être posées :

• Qu’avons-nous appris ?
• Les résultats sont-ils conformes à nos attentes ?
• Si non, pourquoi ?

Etape 4 : Agir

Pour cette étape, trois situations sont envisageables :

1. Si les résultats sont ceux souhaités, le changement est adopté définitivement et la procédure, la spécification et le mode opératoire sont mis à jour en conséquence.
2. Si les résultats ne sont pas ceux souhaités, l’étude peut être abandonnée et le travail continue comme avant.
3. Le cycle peut également être repris depuis la première étape en modifiant certaines conditions initiales pour avoir les résultats souhaités.

Conclusion

La méthode PDCA est très utilisée en entreprise car elle peut s’adapter à de nombreux contextes comme par exemple l’amélioration de la gestion des flux d’informations.

Elle permet d’améliorer de manière significative la performance de l’entreprise au fur et à mesure des cycles.

L’expérience joue un rôle clé dans cette culture de l’amélioration continue en assurant que chaque cycle soit plus vertueux que le précédent.

Ecrit par Emma Guignard