Depuis les années 2000 et la démocratisation d’internet, de nombreuses entreprises se tournent vers une numérisation totale des processus, autrement appelée logistique 4.0.
Cette digitalisation accrue vise l’amélioration globale des services en assurant la collecte d’informations massives.
Elle permet d’intégrer le client au cœur de la supply chain et d’améliorer sensiblement la compétitivité des entreprises.
Cette démarche se tourne vers une dématérialisation des documents, une automatisation des processus d’enregistrement d’entrée et de sortie de stocks et diverses solutions de localisation telles que le Geofencing.
Définition de Geofencing : qu’est-ce que le gardiennage virtuel ?
Le Geofencing, ou géo repérage, est une technologie qui permet de définir des barrières géographiques virtuelles, définies manuellement par l’administrateur du logiciel.
Lorsque l’appareil sur lequel tourne le logiciel, généralement un smartphone, entre ou quitte la zone ainsi indiquée, une alerte est émise.
Cette technologie est rendue possible grâce à différentes technologies de géolocalisation comme par exemple les balises beacons, de petites balises Bluetooth qui émettent des ondes radio à faible portée.
Quel est l’utilité du Geofencing ?
Le Geofencing permet de faire de la visibilité temps réel, ce qui constitue un levier de performance pour la supply chain 4.0.
L’utilité du Geofencing repose sur l’importance d’une information prévisionnelle, précise et fiable pour les clients.
Par exemple, suivre les statuts de livraison devient un enjeu de compétitivité, surtout en cette période de crise sanitaire.
Les aléas et les incertitudes des événements poussent les entreprises à adopter le Geofencing pour adapter les ressources et prévenir les clients.
Le Geofencing : l’outil clé pour une amélioration continue
Le Geofencing s’est imposé ces dernières années comme un outil clé de Lean management dans un contexte d’hyper-connectivité des entreprises.
Cet outil permet d’atteindre certains des objectifs de la supply chain 4.0 en constituant un gain d’organisation, de transparence, de collaboration, de qualité de service et de satisfaction client.
Le Geofencing par Zozio
Basée sur la technologie de géolocalisation Ultra Wideband, la solution de Zozio propose aussi le service de geofencing.
Cela permet à nos clients de recevoir des alertes depuis la plateforme de Zozio si un certain actif (cuve mobile, chariot, enfin de manutention ou autre) passe dans une certaine zone de son usine.
L’utilisation de geofencing à la place de géolocalisation plus précise permet d’économiser la consommation des balises beacons dans les cas où localiser un actif jusqu’à 10 centimètres près n’est pas nécessaire.
Le Geofencing et ses applications
Le Geofencing peut être utilisé dans de nombreux cas et dans des contextes distincts.
Tout d’abord, il peut être utilisé par des entreprises possédant des flottes de véhicules, comme les services postaux ou commerciaux, qui souhaitent améliorer l’efficacité et la productivité tout en respectant la législation.
La gestion de flotte permet de contrôler le cycle de vie d’un véhicule de fonction ou de société.
Le Geofencing est également utilisé pour la gestion de ressources humaines, pour s’assurer par exemple qu’un employé ne rentre pas dans une zone non autorisée.
Le Geofencing sert aussi en marketing, pour envoyer des notifications push aux utilisateurs lorsqu’ils rentrent dans une zone géographique donnée.
Cela a pour but de pousser la consommation des clients en leur envoyant des publicités cibles ou des offres promotionnelles.
Dans ce cas, on parle de Geomarketing.
Comment mener à bien une campagne de Geomarketing ?
Pour mener à bien une campagne de Geofencing, il faut tout d’abord que le message envoyé ne soit pas une simple publicité, mais un « call-to-action » pertinent.
Il faut soigner l’horaire du message, de sorte que celui-ci soit envoyé à une heure pertinente dans la journée du client.
En plus d’augmenter les chances que le client soit sensible à l’annonce, cela évitera qu’il ressente l’aspect intrusif du Geofencing.
Il est important d’être clair et transparent avec le client.
Enfin, il est conseillé de récolter les données utiles au fur et à mesure de la campagne pour ensuite les traiter et ainsi se servir de l’expérience pour une amélioration continue.
Ecrit par Emma Guignard
