Der Gemba Walk: ein unverzichtbares Lean-Werkzeug

Was ist ein Gemba Walk?

Der Gemba Walk ist ein Lean-Werkzeug der kontinuierlichen Verbesserung: Man geht durch das Unternehmen, um Verschwendung zu erkennen und sie so besser zu beseitigen. Der Begriff Gemba stammt aus dem Japanischen und bedeutet wörtlich „der Ort, an dem die Dinge geschehen“.

Während des Gemba Walk begibt sich die Unternehmensleitung oder eine andere Person direkt vor Ort, dorthin, wo die Wertschöpfung stattfindet. Je nach Unternehmen kann das zum Beispiel die Fabrik, die Werkstatt oder ein Kundenserviceschalter sein. Dort sieht sie mit eigenen Augen die Arbeitsbedingungen der Mitarbeitenden, die vor Ort auftretenden Probleme und die häufigsten Verschwendungen, die sogenannten Muda.

Nachdem die Person die Bedingungen vor Ort beobachtet hat, kann sie den Mitarbeitenden vorab festgelegte Fragen stellen. Auf Grundlage ihrer Feststellungen kann sie anschließend Entscheidungen treffen, um die Verbesserung der Prozesse zu fördern.

Einen Gemba Walk richtig durchführen

Um einen Gemba Walk erfolgreich durchzuführen, kann man der folgenden Methodik folgen:

• Zuhören, was die Mitarbeitenden zu den Problemen sagen, auf die sie stoßen.

Das Gespräch kann sich auf vorab definierte Fragen stützen, die die Mitarbeitenden leiten können. Diese Fragen sollten offen und neutral sein, damit keine voreiligen Schlüsse über den Prozess gezogen werden.

Am Ende des Artikels finden Sie eine Liste von Fragen, die Sie bei Ihrem Gemba Walk stellen können.

• Mit ihnen besprechen, was getan werden kann, um den Prozess zu verbessern.

Gemba Walks führen häufig zu einem Austausch zwischen Führungskraft und Mitarbeitenden, der in der Regel zur Lösung von Problemen führt.

• Die Teams dabei unterstützen, gemeinsam komplexere Probleme zu lösen.

• Den Teams die Ressourcen zur Verfügung stellen, die sie für diese Vorgehensweise benötigen, etwa Zeit, Geld und Infrastruktur.

Eine notwendige Vorbereitung

Damit der Rundgang gelingt, ist eine Vorbereitung unerlässlich. Dabei müssen der zu beobachtende Prozess und das Team genau festgelegt und der Aktionsrahmen abgegrenzt werden.

Denken Sie daran, Schreibmaterial und, falls sinnvoll, auch eine Kamera für Fotos mitzunehmen.

Ein sinnvoller und nachhaltiger Gemba Walk

Einige Punkte verdienen besondere Aufmerksamkeit, um die Qualität der Vorgehensweise sicherzustellen.

Für einen optimalen Gemba Walk müssen sich die Mitarbeitenden gehört und respektiert fühlen und nicht beurteilt. Ihre Anmerkungen sollten aufmerksam und ohne Wertung aufgenommen werden, in einem wohlwollenden Umfeld.

In einem Lean-Ansatz, der alle Mitarbeitenden in die Lösungsfindung einbezieht, kann jede und jeder selbst Verbesserungsmöglichkeiten für die auftretenden Probleme vorschlagen. Sie sind schließlich am besten in der Lage, die Probleme in ihrem Fachgebiet zu lösen.

Damit diese Vorteile von Dauer sind, ist es entscheidend, die Erkenntnisse des Gemba Walk auszuwerten, um passende Lösungen für die Probleme der Mitarbeitenden zu finden.

Ebenso wichtig ist es, die optimale Dauer und Häufigkeit dieser Gemba Walks festzulegen, um wirklich in den Arbeitsalltag der Mitarbeitenden einzutauchen.

Die Vorteile des Gemba Walk

Der Gemba Walk, auch Begehung vor Ort genannt, macht nicht nur operative Probleme sichtbar, sondern ermöglicht auch, Abstand zur Tätigkeit zu gewinnen, Abweichungen von den Grundregeln zu erkennen und bewährte Praktiken zu identifizieren, die beibehalten werden sollten. Er ist damit ein sinnvolles Werkzeug, um die operative Exzellenz Ihres Unternehmens zu erreichen.

Liste von Fragen für einen Gemba Walk:

• Woran arbeiten Sie genau?

• Treten in Ihrem Alltag häufig Probleme auf?

• Haben Sie eine Idee, wie sich dieses Problem lösen lässt?

• Welche Aufgabe fällt Ihnen am schwersten?

• Sind Sie mit der Organisation Ihres Arbeitsplatzes zufrieden?

• Welche Verbesserungen würden den Prozess Ihrer Meinung nach vereinfachen?

Wir hoffen, dass Ihnen dieser Artikel und die Fragen bei der Durchführung Ihres Gemba Walk nützlich sind.