Change-Management in der Industrie 4.0

Was ist Change-Management?

Der Aufstieg der **Industrie 4.0** revolutioniert die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Produkte herstellen und vertreiben, und wirkt sich damit stark auf das **Unternehmensmodell** aus. Er geht mit einer bedeutenden digitalen Transformation und der Einführung neuer Technologien einher. Die Einführung dieser neuen Technologien, etwa **Big Data**, das **Internet der Dinge** oder auch **Augmented Reality**, stellt einen erheblichen Wettbewerbsvorteil dar, kann aber schwierig umzusetzen sein.

Change-Management bezeichnet die Gesamtheit der Maßnahmen, die es einem Unternehmen ermöglichen, sich an die neuen Werkzeuge und Vorgehensweisen der **Industrie 4.0** anzupassen.

Die Change-Management-Strategie

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, das Change-Management anzugehen, je nach Unternehmenstyp und langfristigen Zielen. Diese Methoden stimmen jedoch im **Gesamtvorgehen** überein, das im Folgenden näher beschrieben wird:

1- Präzise Ziele definieren

Jede Change-Management-Strategie ist an präzise lang- und kurzfristige Ziele geknüpft. Diese legen den erwarteten Nutzen fest, auf Grundlage einer Analyse von Investoren, Wettbewerbern, Kunden und Markt.

2- Eine Bestandsaufnahme der aktuellen Situation durchführen

Ziel dieses Schritts ist es, die besten Maßnahmen zur Begleitung des Wandels im Unternehmen zu bestimmen, abgestimmt auf dessen bestehende Arbeitsweise und Organisation.

3- Eine interne und externe Kommunikationsstrategie aufsetzen

Es ist entscheidend, einen Projektkommunikationsplan aufzustellen, der alle **Stakeholder** erfasst, um eine **wirksame Kommunikation** zu organisieren.

4- Einen Wissenstransfer organisieren

Change-Management gelingt, wenn alle **Akteure des Wandels** eingebunden werden – mithilfe wirksamer Managementmethoden. Diese beruhen auf der Beteiligung aller Mitarbeitenden an Schulungen oder Seminaren, die ihnen helfen, die Herausforderungen des Umbruchs besser zu verstehen. Solche Formate ermöglichen es, gemeinsam eine Unternehmensvision neu zu definieren, die zu den neuen Arbeitsweisen passt – sowohl in technischer als auch in organisatorischer Hinsicht.

5- Die ergriffenen Maßnahmen nachverfolgen

In allen Phasen ist es notwendig, geeignete Leistungskennzahlen zu definieren, um die Reichweite des Projekts zu bewerten. Dieser fünfte Schritt besteht darin, sich auf diese Kennzahlen zu stützen, um das bereits eingeführte Vorgehen anzupassen.

Die Werkzeuge des Change-Managements

Für dieses Vorgehen im Change-Management stehen Werkzeuge zur Verfügung. Sie wurden von Theoretikern entwickelt, um das Change-Management zu erleichtern und sich dabei an die psychologische Transformation anzupassen, die damit einhergeht.

Zu den am häufigsten genutzten gehören:

Dieses Werkzeug eignet sich sehr gut, um die Folgen eines Wandels auf den verschiedenen Ebenen eines Unternehmens zu bewerten. Es wurde vom amerikanischen Arbeitspsychologen **Harold J. Leavitt** entwickelt und hilft, die Wechselwirkungen zwischen der Transformation und den verschiedenen Komponenten eines Unternehmens zu verstehen: **Individuen**, **Aufgaben**, **Organisation** und **Technologie**.

• Das Kraftfeld-Diagramm nach Lewin:

Dieses Werkzeug in Form einer **Matrix** erleichtert die Entscheidungsfindung, indem es die treibenden und hemmenden Kräfte bei einem Problem oder einer gegebenen Situation voneinander trennt.

• Die Veränderungsgleichung:

Auch dieses Werkzeug erleichtert die Entscheidungsfindung durch die **Analyse einer gegebenen Situation** und kann zudem Widerständen gegen den Wandel vorbeugen.

Die Change-Management-Strategie sowie diese Werkzeuge passen sich der Struktur des Unternehmens an. Eine junge Organisation hat es beispielsweise leichter als eine ältere, sich in die digitale Transformation der Unternehmen einzufügen, muss aber wegen ihrer fragilen **finanziellen Lage** mehr Energie in Entwicklung und Marktanteilsgewinn investieren.

Die Umsetzung von Change-Management gestaltet sich mitunter sehr schwierig. Tatsächlich haben die meisten Unternehmen **keine klare Implementierungsstrategie**. Sie setzen dann verschiedene isolierte Projekte um, ohne diese zu koordinieren. Dabei ist es sinnvoll, die bestehenden Synergien zwischen den einzelnen Technologien zu nutzen und so das volle Potenzial der Technologie erfolgreich auszuschöpfen. Diese mangelnde Koordination in Unternehmen kann ein Zeichen dafür sein, dass die **Automatisierung industrieller Aufgaben** noch nicht optimiert ist.

Zudem gehört es zu den Fehlern, die im Change-Management zu vermeiden sind, die Investitionsstrategie des Unternehmens zu vernachlässigen. Investitionen nehmen im Change-Management von Unternehmen nämlich einen wichtigen Platz ein. Daher ist es unerlässlich, den Return on Investment zu analysieren, um die besten Entscheidungen zu treffen.

Der Wandel wird notwendig!

Veränderungen in der Unternehmensstrategie sind heute **notwendig**. Hier einige Beispiele für Unternehmen, die ein passendes Change-Management umgesetzt haben, dem sie ihren heutigen Erfolg verdanken.

• Zunächst ist **Netflix** zu nennen, das ursprünglich ein DVD-Versandservice war und sich neu erfinden musste, um auf den Wandel im Konsum von Unterhaltung zu reagieren.

• Auch die unabhängige schottische Brauerei **Brewdog** hat sich während der **Pandemie** neu erfunden und einen Großteil ihrer Aktivitäten der Herstellung von **Desinfektionsgel** gewidmet. Mit dieser Initiative konnten mehr als **50 000 Organisationen**, Gesundheitszentren und Krankenhäuser versorgt werden.

• Ursprünglich in der Papierindustrie tätig, musste sich **Nokia** mehrfach neu erfinden und orientierte sich anschließend in Richtung **Telekommunikation**. Heute wurde Nokia von der Nasa für den Aufbau eines Mobilfunknetzes auf dem Mond ausgewählt.

Diese Beispiele zeigen deutlich die **Bedeutung des Wandels**, ohne den Unternehmen nicht wettbewerbsfähig sein und den Anforderungen ihrer **Kunden und Mitarbeitenden** nicht angemessen begegnen können.